Ok, merci pour les infos, je ferai un démontage alors
Je comptais aborder le sujet FEDEX dans un autre post,
Ça a vraiment été galère avec eux, tout d'abord un premier mail me disant que mon colis est pris en charge je dois prendre de l'avance sur le paiement des frais de douane pour ne pas bloquer le colis, ils me demandaient les sommes de 45EUR et de 27EUR pour le transfert sous douanes
je ne comprends pas, pour faire les choses bien, j'avais fait ma déclaration douanière lors de mon envoi, c'est du SAV pour un truc qui m'appartient, et donc je n'ai rien a payer puisque c'est sous garantie
C'est même marqué sur le scan du colis qu'ils m'ont envoyé " warranty return to the original owner "
S'en est suivi un echange de mail et des appels quotidien, je ne suis tombé que sur des incompétents, me sortant une excuse différente à chaque fois
Le jour même j'ai reçu une demande de 155€ !!! et le colis a été livré chez moi
C'est pas comme si il y avait des autocollants tout le tour du colis précisant que c'est un retour au propriétaire...
Je ne comprends pas comment on peut me demander de payer cette somme que j'estime ne pas devoir