Oui, mais faut te manifester quand même tout de suite. Normalement du Japon c'est très rapide, dix jours max. L'expéditeur te dira ce qu'il compte faire. Ca dépend si il a un tracking, si il est assuré, si c'est par ebay/paypal ou autre, ça peut être plus ou moins compliqué mais il faut mettre la balle dans son camp.
Dans mon cas quand j'ai vu le tracking qui indiquait l'autre bout du monde au bout de cinq jours, j'ai contacté l'expéditeur qui m'a dit avec ses excuses de les rappeler si j'avais rien au bout de trente jours, ils auraient alors considéré le colis perdu et fait le nécessaire. C'est arrivé in extremis.
Quand c'est par paypal il me semble qu'on peut faire un contentieux plus tôt pour être certain de récupérer ses sous au cas ou? en tout cas c'est différent...
Bref, faut communiquer.