vous aussi vous attendez vos colis de la poste?

[m47mu74nt]

Bon, j'ai tenté une deuxième commande, histoire de leur laisser une seconde chance, bingo encore un des items de la commande qui était en stock au moment de payer et qui ne l'est plus et qui va retarder l'ensemble, z'ont de la chance que j'ai pas trouvé ce que je cherchais ailleurs.
(et ce que je déplore le plus, c'est l'absence de com', à minima il faudrait un petit message sur le fait que les items ne sont pas forcément en stock et que les délais annoncés ne seront probablement pas tenus.)

Conclusion : si ils me font poireauter 1 mois, ça sera ma première et dernière commande chez eux.

[titanedecarbone]

La CT, ils ont été très bien sur ma dernière commande ou j'avais un soucis : la réponse par mail n'était pas instantanée mais les frais de retour en sav ont été pris en charge et j'ai reçu mon couteau réparé sous 7/8j environ à partir de l'envoi..

[la bidouille]

Mais de quelle nouvelle adresse ils me parlent.…

[DiZ]

moi j'ai vu des lynchages mieux argumenté

ce sont des reserves, et préférences, pas un lynchage, je ne suis pas comme ça.

[Jonathan P.]

Moi je sue depuis 15 jours. Mais je vous raconterai quand ça sera fini...

[Maria]

Pareil … ce n'est que le début de la canicule

[stancaiman]

:bouhouhou: Mais de quelle nouvelle adresse ils me parlent.…

ben la nouvelle que tu leur as communiqué

[hulk.]

moi j'ai vu des lynchages mieux argumenté

ce sont des reserves, et préférences, pas un lynchage, je ne suis pas comme ça.

oui je comprend , t'as vraiment eu une très mauvaise expérience
moi hormis le délai de livraison hors des standards , j'ai aucun reproche a leur faire

[DiZ]

en faite la cumulation répétée de plusieurs petites choses, pas grave, mais a force... et je leur ai donné un bon paquet de fric, j'ai la conscience tranquille, et en effet je parle bien de mon cas, hormis quelques discussion ici et la,

pour ça je ne recommande pas, mais a l'inverse, je ne met pas particulierement en garde, je met juste un "angle supplementaire" dans la discussion

apres les bons points pour moi: catalogue large et prix agressifs, on peut pas leur enlever

[Jonathan P.]

Moi je sue depuis 15 jours. Mais je vous raconterai quand ça sera fini...

Le 02 juin, on m'envoie un joli couteau par Colissimo. Il arrive très rapidement en Belgique (ouaiiiis!) mais les choses semblent se compliquer. Il part pour livraison, est marqué "livraison impossible", repart pour la livraison, est à nouveau marqué comme "livraison impossible", je vois sur le suivi que l'adresse de destination n'est pas la mienne. Coup de flip, j'appelle en catastrophe, et on m'explique qu'ils traitent le retard du à quelques jours de grève, qu'ils voient le cliché de mon colis et qu'il n'y a pas de souci avec l'adresse, et que tout va bien, ça tournicote un peu mais ça va arriver demain.

Demain même histoire. Je rappelle: même réponse. Le lendemain même histoire, je rappelle : "ah désolé mais à force de tournicoter, le colis a été renvoyé en France".
Bon, ça m'énerve mais au moins le truc est suivi et n'est pas perdu.

C'est là que les choses prennent une tournure plus compliquée: quelques jours passent sans nouvelles, et tout à coup le tracking indique que ça a été livré. Sauf que mon expéditeur n'a rien reçu. Du coup je rappelle (là je fais court mais en fait c'est le 6è appel pour ce truc) et on me confirme que le colis a été livré en France, à l'expéditeur.
L'expéditeur va à la poste (en France) où on lui assure que le colis bien été livré, mais en Belgique (même date même heure que ma version à moi) !

Il a la bonne idée de prendre en photo l'écran d'ordi dans le bureau de poste français où se déroule la scène. On voit sur cet écran que les dernières opérations sont notées "DPD Belgique", et il y a même une adresse du site de flashage du colis le 16 juin, la date de livraison officielle, adresse ne banlieue de Bruxelles.… Je rappelle une dernière fois la poste (belge) avec ces infos et ils émettent alors l'hypothèse que le colis, renvoyé en France (ils sont catégoriques, il a repassé la frontière), aurait été "re-renvoyé" en Belgique via DPD, ce qui explique qu'il soit sortie des radars de la Poste belge puisque revenu en Belgique par une autre filière.

Impossible de joindre les services colissimo français au téléphone par contre, service de merde à ce niveau-là.

Du coup j'ai joué la dernière chance, je suis allé me perdre dans les zonings industriels à la recherche du dépot DPD renseigné comme dernier endroit où le colis avait été flashé. Là, bonne surprise, je tombe sur un gars charmant qui passe ¾ avec moi pour retrouver le colis... sans succès !

Comme colissimo ne nous a pas communiqué le n° DPD de l'envoi (on a juste le tracking original) impossible de mettre le doigt sur ce colis. Il a regardé manuellement plein de trucs sans rien trouver. Il m'a dit que, d'après lui, le colis avait du être déposé dans un "point dépôt" dans ma région, le 16 juin. Il a vraiment été cool, il a demandé au responsable de cette zone de repasser dans tous les points dépôts pour regarder manuellement parmi les trucs déposés s'il retrouvait mon truc.

En ressortant de là, j'ai tenté ma chance, je suis allé dans les deux dépôts les plus proches de chez moi. Le premier libraire a été super sympa, il a tout regardé, sans rien trouver. Le second l'a été tout autant, sauf que là il a trouvé mon putain de couteau !

Un beau Fred A qu'on croyait déjà perdu

[Damienandcoinc]

Hé bé !!

Quelle qniaque ! Bien joué ! ^^

Celui là, il aura un goût particulier...






Les autres FredA que tu as risqueraient du coup de te paraitre un peu fades, non ? :vautour:

[tanguypb]

Quelle histoire... depuis quand La Poste délègue à DPD sans rien demander à personne …?
Bref encore une fois, ça me conforte dans mon choix de tout envoyer par Mondial Relay, sauf demande "insistante" du client

[kokoro]

Quelle histoire... depuis quand La Poste délègue à DPD sans rien demander à personne …?
Bref encore une fois, ça me conforte dans mon choix de tout envoyer par Mondial Relay, sauf demande "insistante" du client

DPD fait partie du groupe La Poste, c'est DPD qui gère les colis pour l'international de La Poste

[Jonathan P.]

Ben non, apparemment Chronopost fonctionnent avec DPD mais pas La Poste. La première fois le colis était arrivé en Belgique via La Poste (poste FR et relais Poste Belge), la seconde fois, après le retour en France, ils ont ré-envoyé via DPD et là ça échappe totalement aux radars de la Poste BE. Ce qui ne m'arrive jamais en temps normal. Mais ça m'a l'air d'un sacré bordel...

[tanguypb]

Kokoro, je veux bien te croire mais dans ce cas pourquoi le suivi est perdu au 2eme passage de La Poste à DPD?