Alexdeden a écrit:Anecdote récente.
J'achète un sac à dos Millet des années 70-80 sur LBC (c'est un de mes dadas les vieux sacs à dos). La dame ne veut utiliser que Colissimo (quand j'ai le choix je choisis souvent Mondial machin, un peu moins couteux, dont un point est proche de chez moi et avec qui je n'ai jamais eu aucun problème). Sac et port 25 Roros.
Je suis la marche du colis sur Internet. Rien n'arrive.
Je retourne sur Internet, je lis ça :
Rien n'est arrivé. Je contacte la dame qui me dit que c'était dans un carton qui ne rentre certainement pas dans ma boite qui est normée. De plus, vous pouvez voir que le colis est annoncé arrivé le 5 et le 6. Je vais à la poste. On me dit que le livreur a dû se tromper la première fois et cocher la case "colis délivré" alors qu'il n'y avait personne.
Je vais sur le site et adresse une réclamation.
Plus de 2 semaines plus tard, je reçois ce courriel :
Je trouve ça un peu fort et m'adresse à la dame en lui demandant de bien vouloir faire une réclamation de son côté. Ce qu'elle accepte de faire. On lui raconte les mêmes bobards qu'à moi mais elle ne laisse pas tomber et leur fait remarquer que si on a pu livrer dans ma boite aux lettres le colis lors du 2e passage, on aurait pu le faire aussi la première fois... elle rappelle aussi la taille du carton et leur fait comprendre que leurs déclarations frisent l'absurde.
On lui dit alors que le colis a été perdu. Quelques jours plus tard elle reçoit un remboursement de 26,80 € (pour un Colissimo simple, c'est 23,00 € par Kg), elle m'en informe et m'envoie un chèque de 25,00 € pour me rembourser.
Fin de l'histoire. Je suis heureusement tombé sur une dame sympa, honnête et pugnace.
Ce que je trouve inacceptable c'est ce réflexe imbécile qu'a la Poste de nier son erreur et d'essayer d'entuber le client.
J'ai envie de leur faire un courrier juste pour marquer le coup.
paloma a écrit:la Poste c'est qu'une grosse merde, les dirigeants également,leur fonctionnement date de mathusalem,ils ne valent pas un pet de lapin ces fonctionnaire là ( je parle uniquement de ceux de la poste) je hais cette boite.
ploc a écrit:paloma a écrit:la Poste c'est qu'une grosse merde, les dirigeants également,leur fonctionnement date de mathusalem,ils ne valent pas un pet de lapin ces fonctionnaire là ( je parle uniquement de ceux de la poste) je hais cette boite.
Sauf qu'ils ne sont plus fonctionnaires depuis déjà de très nombreuses années...
Sans compter que le fonctionnement de mathusalem fonctionnait très nettement mieux que celui d'aujourd'hui .
Mais tu as raison, ils subissent l'incurie de leurs dirigeants.
En 1997 dans le boulot que je faisais à l'époque il y avait pas mal d'envois, de choses parfois onéreuses. Jamais eu de perte, les retards peu fréquents et quand c'était le cas le remboursement avait lieu dans la journée .
Mais voilà, c'était en 97, il y a 21 ans... et depuis...
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