Voilà. Et nan Bali c'est pas difficile de te défendre en tant que consommateur, la plupart des gens ont une PJ, un coup d'fil et y s'occupent du truc.
En général un recommandé avec les textes de loi suffit pour un accord à l'amiable.
Ce qui me tue c'est plus que là on cause pas d'un aspirateur, mais d'un couteau, un truc qui a une valeur autre que financière, même pour les non passionnés. Comme une montre par exemple.