Massdrop

[Momo]

Okay, je vais les relancer et je vous tiens au courant.
Merci à vous !

[Zorgalouf]

toi aussi tu n'es pas fan du "jade transparent a la mode ,"

Ouais, sans plus et la ça lui va pas je trouve.

[Momo]

Bon, vous aviez raison, j'ai suivi vos conseils, j'ai envoyé une relance hier soir, et ce matin, j'avais déjà une réponse.
On m'explique qu'il n'est pas possible d'envoyer des pièces détachées, et on me propose de choisir entre 3 propositions.
1- Je garde le couteau en l'état et on m'offre un avoir de 25$.
2- Je garde le couteau en l'état et on m'offre un remboursement de 20$.
3- Je renvoie le couteau et on me rembourse.

J'avoue être indécis. Le couteau me plait bien, mais ce défaut me chagrine. Et un envoi aux USA, ça doit chiffrer...
Que feriez-vous, à ma place ?
Merci encore pour vos conseils...

[max13]

Prends 25 dollars er garde le couti ! T'auras un user knife parfait !

[Alexdeden]

S'il y a une possibilité d'entrer en contact avec le fabricant, je prendrais la solution 2, le remboursement de 20 dollars, et tenterais de leur commander les pièces directement.

[titanedecarbone]

Perso je le renverrai, même si ça coûte un peu cher.. (Si t'as payé avec paypal, tu dois pouvoir te faire rembourser les frais de retour...)

Mais si t'arrives à avoir un sav direct avec le fabricant, ça se tente..

[max13]

Ben après pour une vis qui merde tu prend 25 E et tu l'arranges toi même t'auras eu un couti pour 70 euros quoi !

[freddy1]

Bon, vous aviez raison, j'ai suivi vos conseils, j'ai envoyé une relance hier soir, et ce matin, j'avais déjà une réponse.
On m'explique qu'il n'est pas possible d'envoyer des pièces détachées, et on me propose de choisir entre 3 propositions.
1- Je garde le couteau en l'état et on m'offre un avoir de 25$.
2- Je garde le couteau en l'état et on m'offre un remboursement de 20$.
3- Je renvoie le couteau et on me rembourse.

J'avoue être indécis. Le couteau me plait bien, mais ce défaut me chagrine. Et un envoi aux USA, ça doit chiffrer...
Que feriez-vous, à ma place ?
Merci encore pour vos conseils...

dis leur que tu souhaites renvoyer le couteau depuis la France, demande leur comment ils vont gerer le transport.
ils vont te le rembourser integralement et te dire de le garder
c'est ce qu'ils ont fait pour une pince victorinox et son cliquet.

https://forum.neoczen.org/viewtopic.php?p=2221181#p2221181

[Momo]

Bon, vous aviez raison, j'ai suivi vos conseils, j'ai envoyé une relance hier soir, et ce matin, j'avais déjà une réponse.
On m'explique qu'il n'est pas possible d'envoyer des pièces détachées, et on me propose de choisir entre 3 propositions.
1- Je garde le couteau en l'état et on m'offre un avoir de 25$.
2- Je garde le couteau en l'état et on m'offre un remboursement de 20$.
3- Je renvoie le couteau et on me rembourse.

J'avoue être indécis. Le couteau me plait bien, mais ce défaut me chagrine. Et un envoi aux USA, ça doit chiffrer...
Que feriez-vous, à ma place ?
Merci encore pour vos conseils...

dis leur que tu souhaites renvoyer le couteau depuis la France, demande leur comment ils vont gerer le transport.
ils vont te le rembourser integralement et te dire de le garder
c'est ce qu'ils ont fait pour une pince victorinox et son cliquet.

https://forum.neoczen.org/viewtopic.php?p=2221181#p2221181

Je tente le coup dès ce soir...
Merci encore !

[Momo]

Demande envoyée...

[Mhephaistos]

Fastoche : Tu demandes l’avoir, le remboursement, le remplacement de la pièce défectueuse et tu gardes le couteau.

[Momo]

Ils m'ont répondu. Ils disent qu'ils vont prendre en charge les frais d'envoi depuis la France jusqu'aux USA.
Je continue dans la démarche, je leur ai demandé les modalités exactes pour l'envoi.

[Momo]

Quel retournement de situation !!! Un second mail tout juste arrivé m'informe que, renseignements pris, je n'ai pas à renvoyer le couteau, et qu'un remboursement intégral a été effectué sur mon compte Paypal.

Merci freddy1 et aux autres !!!

[max13]

Parfait !!!

[Janus]

Et bientôt, Massdrop ne travaillera plus avec la France